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Os portes de envio são gratuitos em compras superiores a 120 € + iva (exceto ilhas) na primeira encomenda. Para as encomendas seguintes, os custos de transporte são calculados com base no peso e no volume dos produtos encomendados.
O envio da mercadoria por parte da Doctor Shop é feito sem documentos anexos. Pode encontrar a cópia da fatura imediata na sua área reservada no site até à meia-noite do dia da expedição. Caso necessite do documento de transporte, convidamo-lo a contactar o nosso serviço de apoio ao cliente.
As nossas coordenadas bancárias são:
DOCTOR SHOP S.R.L.
IBAN:PT50.0033.0000.45464792789.05
NIB:0033.0000.45464792789.05
BANCO MILLENNIUM BCP
BIC/SWIFT: BCOMPTPL
Normalmente a expedição de um produto disponível ocorre no prazo de 48h úteis após a encomenda. Se deseja informações sobre uma encomenda já efetuada, pode perguntar ao bot o estado da mesma indicando o número.
Os dados pessoais e a morada de faturação podem ser alterados na sua área pessoal.
Para alterar os restantes dados (razão social, NIF, etc.) contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.
A Doctor Shop oferece vários métodos de pagamento seguros e práticos. Caso escolha transferência bancária, receberá as coordenadas na confirmação da encomenda. O pagamento por cartão de crédito é processado diretamente numa página segura do fornecedor de serviços de pagamento eletrónico, garantindo a proteção dos seus dados. Com PayPal, basta usar o email associado à conta, sem necessidade de inserir os dados do cartão, e os seus dados financeiros permanecem protegidos. O pagamento por referência Multibanco permite efetuar pagamentos em caixas Multibanco, TPAs ou via Homebanking, bastando inserir a Entidade, Referência e Montante, devendo guardar sempre o comprovativo do pagamento. Para utilizar o Mbway basta selecionar o método de pagamento e de seguida insere o seu nº de telemóvel e por último confirma as notificações na app. Mais informações aqui.
Para encomendas individuais não oferecemos o serviço de bordado de batas nem de gravação de estetoscópios ou outros produtos. Para os estetoscópios, pode personalizar o seu produto com uma placa dedicada, disponível aqui. Desta forma, evita danificar o produto ou perder a garantia.
Se necessitar de personalizar grandes quantidades de artigos médicos, contacte o serviço de apoio ao cliente.
Se tiver problemas com o registo pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente.
Pode contactar-nos de segunda a sexta-feira das 8.00 às 17.00 através do número 211220187ou pelo email info@doctorshop.pt.
Se a sua primeira encomenda tiver um valor tributável superior a 120€+iva (exceto ilhas), o envio será gratuito. O desconto será aplicado automaticamente no carrinho.
Subscreva a nossa newsletter para se manter atualizado sobre todas as novidades e promoções! No email de confirmação da subscrição receberá um vale de desconto de 5% na sua primeira encomenda, acumulável com outras promoções do site.
Dispõe de 5 dias após a receção da mercadoria para nos comunicar problemas relacionados com o produto ou a entrega.
Em caso, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.
Se cometeu um erro na encomenda ou adquiriu um produto que não o convence, a Doctor Shop permite-lhe corrigir facilmente. Pode cancelar a encomenda no prazo de 14 dias corridos após a receção da mercadoria.
Para iniciar um processo de devolução, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.
Disponibilizamos vários serviços de entrega (selecionáveis no momento da encomenda), mais informações aqui.
Quando a encomenda for recolhida pelo estafeta, encontrará o link para o tracking na sua área reservada do site e no email de confirmação de expedição que lhe enviámos.