Satisfeito ou reembolsado
Como pode substituir um produto?
Cláusola “satisfeitos ou reembolsados”
As devoluções apenas são aceites no prazo máximo de até 14 dias (seguidos) a partir da receção da sua encomenda. A troca ou devolução apenas poderá ser aceite se respeitar as seguintes regras:
- os produtos não podem ter sido utilizados;
- os produtos devem manter todas as caraterísticas e aspeto originais e a embalagem não deverá estar danificada;
- os produtos têm de estar completos com todos os acessórios e todas as partes que o compõem.;
- dependendo do motivo para a devolução e país onde a sua encomenda foi entregue, pode estar sujeita a uma taxa de devolução.;
Não aceitamos trocas/devoluções fora do período mencionado. Caso tente efetuar uma devolução após tal data, não assumimos qualquer responsabilidade quanto à mesma e poderemos ter de enviá-la de volta para o seu endereço e cobrar os respetivos custos de entrega.
Os artigos trocados/devolvidos são da responsabilidade do cliente até chegarem até nós, por isso certifique-se de que estão bem embalados, corretamente endereçados e de que não podem ser danificados durante o transporte. Não nos responsabilizamos por quaisquer itens que nos sejam devolvidos por engano. O reembolso apenas será processado após receção da encomenda na sede da empresa e verificação da conformidade da mesma.
Em caso de necessitar efetuar uma devolução ou troca da sua encomenda, deverá contactar-nos de imediato por escrito, antes do fim do prazo, através do email info@doctorshop.pt.
